Acción libre : El cuadrante más deseable,al ser todos los comportamientos conocidos no tenemos que aparentar nada y comunicamos lo mismo a través de los diferentes niveles -verbal,no verbal,paraverbal-que intervienenen la comunicación.Sería el nivel donde se produce la comunicación persuasiva.

Punto ciego: Aquellos comportamientos conocidos por los demás,pero desconocidos por nosotros mismos. En el caso por ejemplo,cuando escuchamos por primera vez nuestra voz reproducida por una cinta de cassette. Ello es debido a que estamos acostumbrados a percibir el sonido de nuestra voz a través de las vibraciones de los huesos del cráneo,mientras que cuando lo hacemos mediante el reproductor de cassette,lo hacemos directamente a través del oido. Por ello comunicarnos desde el punto ciego causa mensajes contradictorios entre los diferentes elementos de comunicación empleados, dado que los elementos no verbales y paraverbales usados en la comunicación, muchas veces no se corresponden con lo que estamos expresando me-diante los elementos verbales. La causa es que no somos conscientes de este hecho y creemos que nuestro mensaje es ajustado.

Area de lo secreto: Los comportamientos conocidos por nosotros y desconocidos por los demás. Conductas que voluntariamente ocultamos a los otros.

Inconsciente: Comportamientos desconocidos para nosotros como para los demás.

El cuadrante donde comunicamos mejor y en el que resulta más deseable que se produzca la comunicación es en el área de la acción libre,y por tanto nos interesa que este cuadrante sea lo más grande posible con relación al resto. Y esto lo podemos conseguir aumentando el área de acción libre,disminuyendo el punto ciego,reduciendo el área de lo secreto,o una combinación de ambas posibilidades.

(1) Paraverbales; lo que rodea al mensaje verbal emitido por el sujeto,son las expresiones faciales, tonos de voz, movimientos de manos, posición del cuerpo frente a su interlocutor.