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Como detectar mentiras
 
En los planteamientos teóricos de la comunicación en las organizaciones empresariales, suelen omitirse los factores no verbales o paraverbales -características de la voz- . Pero para quienes han pasado por la experiencia de tratar con asociados y empleados problemáticos, está claro que el detectar a tiempo el grado en que podemos confiar en nuestros colaboradores es un factor decisivo. Y las expresiones faciales y otros datos relacionados con ellas , nos pueden ayudar a detectar a las personas que ponen en riesgo nuestro proyecto. No es nada fácil detectar al colaborador mentiroso. Ello exige el entrenamiento de nuestra vista y oido ante los comportamientos que puedan poner en evidencia a nuestro colaborador sociópata. En este artículo, nos limitaremos a una descripción, de los factores básicos, que nos permitirán incrementar la probabilidad de detectar mentiras en nuestros colaboradores

Las pistas básicas deben partir, del conocimiento de que las palabras delatan al mentiroso porque en muchas ocasiones, debe improvisar una determinada justificación lo que suele llevarle al error. Ante situaciones no esperadas no han tenido tiempo de preparar argumentos convincentes , y suelen caer en contradicciones. Los mentirosos procuran controlar sus palabras y su semblante más que su voz y el resto del cuerpo, pues saben que sus sus víctimas centran su atención en las palabras y no tanto en la voz y el cuerpo.Otro motivo para este hecho, es que es más fácil falsear las palabras que la expresión facial.Porque las palabras pueden ensayarse mejor, mientras que las expresiones faciales requieren una retroalimentación visual para aprender a controlarlas.Aquí retroalimentación significa, que como en el momento que el mentiroso habla con su interlocutor, no ve su propio rostro. Por lo que su cerebro carece de la información que le permite corregir, una determinada expresión facial que le pueda delatar.La única información que se recibe del propio rostro son la contracciones y distensiones musculares que en el momento de la comunicación, experimenta el mentiroso.

Se sabe por investigaciones,que la mayor parte de la gente no hace uso de esta información. Sólo toman conciencia de ella en caso de expresiones faciales extremas. Otro factor importante es que los músculos del rostro, están directamente conectados con los centros del cerebro en los que surgen las emociones . Por lo que los músculos faciales expresan con facilidad la emotividad del sujeto.Las expresiones faciales son un sistema dual al mezclarse expresiones faciales deliberadas con involuntarias. Las expresiones como sonreir o estar callado se pueden controlar voluntariamente pero otras expresiones son involuntarias, y ambas se dan al mismo tiempo.Esa es la razón de de que se provoquen tantas confusiones. Aquí entramos en los llamados micromovimientos faciales.Son expresiones faciales casi inperceptibles al ojo humano pero que en una grabación de vídeo pasada a cámara lenta pueden ser fácilmente detectados. Estas expresiones proceden de las zonas de la mente vinculadas con las emociones.

Debemos observar con atención a la voz y al cuerpo. La voz está vinculada con zonas del cerebro relacionadas con lo emocional, y es difícil de controlar, la forma en que suena nuestra voz, porque la información que recibimos pasa en parte por las vías de conducción ósea.Lo que hace que la voz propia, sea oida con unas características diferentes del que la emite respecto al que la recibe.Dificultando con ello el control de las características de la voz por parte del emisor.Todos hemos tenido la experiencia de sentirnos extraños cuando oimos por primera vez nuestra voz reproducida por un magnetófono.

Con frecuencia lo que pone en evidencia una mentira es la discrepancia entre la expresión verbal y lo que se expresa con el tono de la voz, rostro y cuerpo.Las pupilas dilatadas y el parpadeo pueden indicar la presencia de una emoción, que puede entrar en contradicción con lo que se dice con las palabras.Hay muchos otros indicios que nos pueden ayudar a detectar contradicciones,lo iremos viendo en próximos artículos.

 

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José Mª Luz Arcos. Licenciado en Psicología.

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